CHABUNHI · 차분히의 교환·반품 및 환불 안내입니다. 수령 당시 상품이 파손된 경우, 포장·발송 등 CHABUNHI 책임으로 확인되면 무료 교환해 드립니다. 필요한 반송·재발송 배송비도 CHABUNHI가 부담합니다. 상품 하자·오배송 또는 설명과 다른 상품에 관한 권리도 관계 법령에 따라 보장됩니다.
구매 전 뱅글 사이즈 확인
뱅글은 주문 전에 손이 통과하는 크기와 상품의 실제 내경(mm)을 꼭 확인해 주세요. 손목 둘레만으로는 사이즈를 선택할 수 없습니다. 잘 맞는 기존 뱅글이 있다면 안쪽 지름을 측정해 비교하고, 무리하게 착용하지 마세요.
측정이나 선택이 어렵다면 결제 전에 Instagram @chabunhi.official DM으로 상품 링크와 측정값을 보내 상담해 주세요.
고객님의 사이즈 선택 착오에 대한 무료 교환은 제공하지 않습니다. 사이즈 선택 착오에 따른 교환·반품은 법정 기간과 상품 상태를 확인하여 처리하며, 판매자 책임이 없는 경우 필요한 배송비는 원칙적으로 고객 부담입니다. 주문한 규격과 다른 상품이 배송된 경우에는 판매자 책임으로 처리합니다.
수령 시 파손과 무료 교환
수령 당시 상품이 파손된 경우, 포장·발송 등 CHABUNHI 책임으로 확인되면 무료 교환해 드립니다. 필요한 반송·재발송 배송비도 CHABUNHI가 부담합니다. 상품 하자·오배송 또는 설명과 다른 상품에 관한 권리도 관계 법령에 따라 보장됩니다.
상품을 받으면 상태를 확인해 주세요. 가능하면 개봉 사진이나 영상을 촬영하고 포장재·배송 라벨도 보관해 주세요. 파손이 있다면 주문번호와 확인 자료를 Instagram @chabunhi.official DM으로 보내 주시면 책임 여부와 처리 방법을 확인해 안내합니다.
개봉 사진이나 영상이 없어도 접수할 수 있습니다. 확보된 사진, 포장 상태와 배송 기록 등을 종합해 확인하며, 영상이 없다는 이유만으로 처리를 거절하지 않습니다. 주소·전화번호가 보이는 자료는 공개 게시하지 말고 고객센터로 전달해 주세요.
교환 신청과 대체 상품 선택
기존 상품이 품절된 경우, 고객님은 원하시면 해당 상품의 실제 결제금액과 같은 가격의 다른 판매 중인 상품을 선택하실 수 있습니다. 선택하신 상품과 교환 내용을 서로 확인한 뒤 교환을 진행합니다.
교환을 신청하실 때에는 Instagram @chabunhi.official DM으로 주문번호와 교환을 원하시는 상품 링크를 보내 주세요.
교환 의사만 전달한 상태에서 아직 상품을 선택하지 않았거나 추가 답변이 없는 경우, 교환 신청이 자동으로 주문 취소 또는 환불로 전환되지는 않습니다.
별도로 주문 취소 또는 환불을 신청하시면 주문 상황과 적용 법령에 따라 처리합니다.
반품 신청 기간과 배송비
단순 변심 반품은 통상 상품을 받은 날부터 7일 이내 신청할 수 있습니다. 법령상 기간이나 기산일이 달라지는 경우 해당 기준을 따르며, 법정 제외 사유가 있는 경우에는 그 기준을 적용합니다. 한국의 관련 규정이 적용되는 경우, 설명 또는 계약과 다른 상품은 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 청약철회를 신청할 수 있습니다.
고객님의 사이즈 선택 착오나 단순 변심에 따른 적법한 교환·반품의 배송비는 원칙적으로 고객 부담입니다. 수령 시 파손·하자·오배송 등 판매자 책임이 확인된 경우 필요한 배송비는 CHABUNHI가 부담합니다. 고객 부담 반송 운임은 중국 반송에 실제 필요한 택배사 운임을 기준으로 하며, 운송 방법과 무게에 따라 달라집니다. 반송 전에 비용과 부담 주체를 안내합니다.
상품 상태와 반송 방법
주문번호와 상품 상태를 고객센터에 알려 주세요. 고객 과실로 확인된 사용 중 손상은 무상 서비스에서 제외되며, 사전에 안내한 천연 무늬의 미세한 차이는 하자와 구분합니다. 상품 확인을 위한 외부 포장 개봉만으로 반품을 거절하지 않습니다.
반송 국가는 중국입니다. 상세 수령 주소와 발송 방법은 Instagram 또는 카카오톡으로 개별 안내합니다. 동일 상품과 구성품, 동봉된 감정서 등을 안전하게 포장해 주세요. 임의의 주소로 보내지 마시고 반송 안내를 확인해 주세요. 접수 절차는 법정 청약철회를 제한하는 사전 승인 조건이 아닙니다.
환불 처리
상품 반환이 필요한 환불은 반환받은 날부터 3영업일 이내 처리하는 등 관계 법령상 기한을 따릅니다. 결제수단에 따라 실제 입금 시점은 달라질 수 있으나, 내부 검사나 결제수단을 이유로 법정 처리를 부당하게 지연하지 않습니다.
교환·반품 문의
Instagram @chabunhi.official · 카카오톡 고객센터
안내 업데이트: 2026.10.17. 기존 주문은 주문 당시 약정과 관계 법령에 따라 처리합니다. 관계 법령에 따른 청약철회·반품·환불 권리는 보장됩니다.