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중국에서 준비해, 한국의 고객님께 전합니다.

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대한민국 전 지역

배송비·세금

무료배송 · 관세와 수입 부가세 포함

예상 도착

결제 확인 후 10–15일
달력일 기준 · 상품 준비와 운송 기간 포함

배송 협력사

BAIMA · 威海百马云仓供应链管理有限公司 (중국)
중국 출발 운송과 한국 배송 연계를 담당합니다. 한국 내 최종 배송사와 운송장 번호는 발급 후 주문별로 안내합니다.

발송부터 수령까지

1. 상품 준비·검수주문 상품의 상태를 확인하고 발송을 준비합니다.
2. 중국에서 발송발송 후 주문의 배송 상태를 업데이트하고, 주문 시 입력하신 이메일로 안내합니다.
3. 한국 내 배송한국 배송이 시작되어 운송장 번호가 발급되면 택배사와 번호를 추가로 안내합니다. 해당 택배사의 공식 조회 서비스에서 배송 상황을 확인하실 수 있습니다.

발송 직후에는 한국 운송장 번호가 아직 없거나 조회 내역이 표시되지 않을 수 있습니다. 조회가 어렵다면 주문번호와 함께 고객센터로 문의해 주세요.

주문 전 확인해 주세요

• 받는 분의 이름, 휴대폰 번호, 우편번호와 상세 주소를 정확히 입력해 주세요.
• 수령인 본인의 유효한 개인통관고유부호는 주문 시 필수입니다. 관세청 등록 이름·연락처·배송지 우편번호를 확인해 주세요. 정보 불일치나 부호 확인이 지연되면 통관·배송이 늦어질 수 있습니다.
• 표시된 상품 가격 외에 배송비·관세·수입 부가세를 추가로 청구하지 않습니다.

10–15일은 예상 기간입니다. 기상 악화, 통관, 공휴일 및 운송 상황에 따라 일정이 달라질 수 있습니다. 중대한 지연이 확인되면 주문 시 제공하신 연락처로 안내하고 처리 방법을 협의합니다. 이 안내는 법령상 취소·환불 권리를 제한하지 않습니다.

도착한 상품에 문제가 있나요?

포장, 배송 라벨과 상품을 보관하고 주문번호 및 확인 가능한 사진·영상을 보내 주세요. 수령 상태를 확인한 뒤 안내해 드립니다.

구매 전, 뱅글 사이즈를 꼭 측정해 주세요.
손이 통과하는 크기와 상품의 실제 내경(mm)을 비교해 주세요. 손목 둘레만으로는 사이즈를 고를 수 없습니다.

측정이 어렵다면 결제 전에 Instagram DM으로 문의해 주세요.

수령 시 문제

판매자 책임으로 확인된 수령 시 파손은 무료 교환

고객 사용 중 손상

고객 과실로 확인된 손상은 무상 서비스 제외

사이즈 선택 착오

고객 선택 착오의 사이즈 교환은 무료 대상이 아닙니다.

무상 교환을 우선 협의하되, 관계 법령에 따른 반품·환불 권리는 보장됩니다.

문제가 생기면 이렇게 접수해 주세요

1. 주문번호와 상품 상태 전달주문번호, 문제 내용과 가능하면 개봉 사진·영상을 Instagram @chabunhi.official DM으로 보내 주세요. 카카오톡으로도 접수할 수 있습니다.
2. 처리 방법 확인수령 상태와 배송 기록을 함께 확인하고 교환·반품 방법을 안내합니다.
3. 안내된 방법으로 반송반송이 필요한 경우 카카오톡 고객센터에서 개별 안내하는 반송 주소와 포장 방법을 확인해 주세요. 접수 절차는 법정 청약철회를 제한하는 사전 승인 조건이 아닙니다.

사이즈 선택과 교환 비용

고객님의 사이즈 선택 착오에 대한 무료 교환은 제공하지 않습니다. 사이즈 선택 착오에 따른 교환·반품은 법정 기간과 상품 상태를 확인하여 처리하며, 판매자 책임이 없는 경우 필요한 배송비는 원칙적으로 고객 부담입니다. 주문한 규격과 다른 상품이 배송된 경우에는 판매자 책임으로 처리합니다.

사이즈가 불확실하면 주문 전에 Instagram DM으로 상담해 주세요. 교환이 필요한 경우 비용과 방법을 확인한 뒤 안내받은 주소로 안전하게 반송해 주세요.

수령 당시 파손·흠집·오배송

수령 당시 상품이 파손된 경우, 포장·발송 등 CHABUNHI 책임으로 확인되면 무료 교환해 드립니다. 필요한 반송·재발송 배송비도 CHABUNHI가 부담합니다. 상품 하자·오배송 또는 설명과 다른 상품에 관한 권리도 관계 법령에 따라 보장됩니다.

교환 신청과 대체 상품 선택

기존 상품이 품절된 경우, 고객님은 원하시면 해당 상품의 실제 결제금액과 같은 가격의 다른 판매 중인 상품을 선택하실 수 있습니다. 선택하신 상품과 교환 내용을 서로 확인한 뒤 교환을 진행합니다.

교환을 신청하실 때에는 Instagram @chabunhi.official DM으로 주문번호와 교환을 원하시는 상품 링크를 보내 주세요.

교환 의사만 전달한 상태에서 아직 상품을 선택하지 않았거나 추가 답변이 없는 경우, 교환 신청이 자동으로 주문 취소 또는 환불로 전환되지는 않습니다.

별도로 주문 취소 또는 환불을 신청하시면 주문 상황과 적용 법령에 따라 처리합니다.

개봉 영상과 확인 자료

상품을 받으면 상태를 확인해 주세요. 가능하면 개봉 사진이나 영상을 촬영하고 포장재·배송 라벨도 보관해 주세요. 파손이 있다면 주문번호와 확인 자료를 Instagram @chabunhi.official DM으로 보내 주시면 책임 여부와 처리 방법을 확인해 안내합니다.

개봉 영상이 없어도 접수할 수 있으며 확보된 자료를 종합하여 확인합니다. 영상이 없거나 배송이 완료되었다는 이유만으로 고객 과실로 판단하지 않습니다. 주소·전화번호가 보이는 자료는 공개 게시하지 말고 고객센터로 전달해 주세요.

사용 중 손상과 천연 옥의 무늬

낙하, 충격, 압박, 무리한 착용, 잘못된 사용이나 임의 수선·변형 등 고객 과실로 확인된 손상은 무상 교환·반품 및 무상 수리 대상이 아닙니다. 기존 하자나 설명과 다른 상품에 관한 권리는 별도로 보장되며, 책임이 다투어지는 경우 법령상 입증책임에 따라 처리합니다.

천연 옥은 같은 디자인이라도 무늬의 위치와 흐름이 조금씩 다를 수 있습니다. 구매 전에 정확히 안내한 범위의 미세한 차이는 흠집이나 하자로 판단하지 않지만, 법령상 단순 변심 반품 권리를 제한하지 않습니다.

안내하지 않은 균열·파손·기존 흠집, 다른 소재 또는 설명과 현저히 다른 상품은 제외 사유가 아닙니다. 개별 실물 사진으로 안내한 상품은 해당 사진에 대응하는 상품을 기준으로 하며 다른 개체로 임의 대체하지 않습니다.

반품 기간·운임·환불

반품 신청 기간과 조건은 교환·반품 및 환불 상세 안내를 확인해 주세요.

고객님의 사이즈 선택 착오나 단순 변심에 따른 적법한 교환·반품의 배송비는 원칙적으로 고객 부담입니다. 수령 시 파손·하자·오배송 등 판매자 책임이 확인된 경우 필요한 배송비는 CHABUNHI가 부담합니다.

한국의 관련 규정이 적용되는 경우, 설명 또는 계약과 다른 상품은 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 청약철회를 신청할 수 있습니다.

반송 국가는 중국입니다. 상세 수령 주소와 발송 방법은 Instagram 또는 카카오톡으로 개별 안내합니다. 임의의 주소로 보내지 마시고 반송 안내를 확인해 주세요. 동일 상품과 구성품, 동봉된 감정서 등을 안전하게 포장해 주세요. 상품 확인을 위한 외부 포장 개봉만으로 반품을 거절하지 않습니다.

고객 부담 반송 운임은 중국 반송에 실제 필요한 택배사 운임을 기준으로 합니다. 선택한 운송 방법과 무게에 따라 달라지므로 반송 전에 비용과 부담 주체를 안내합니다. 고객님의 선택 착오나 단순 변심만으로는 무상 교환을 제공하지 않으며, 적법한 반품·환불 신청은 위 기준에 따라 별도로 처리합니다.

상품 반환이 필요한 환불은 반환받은 날부터 3영업일 이내 처리하는 등 관계 법령상 기한을 따릅니다. 결제수단에 따라 실제 입금 시점은 달라질 수 있으나, 내부 검사나 결제수단을 이유로 법정 처리를 부당하게 지연하지 않습니다.

안내 업데이트: 2026.10.17 · 기존 주문은 주문 당시 약정과 관계 법령에 따라 처리합니다.

주문, 배송과 상담에 필요한 개인정보의 처리 방법을 안내합니다.

CHABUNHI · 차분히
운영자 및 개인정보 문의 담당: xiaohui
운영·연락 지역: 중국 랴오닝성
문의: support@chabunhi.com
최종 수정: 2026년 9월 17일

1. 수집 항목과 이용 목적

주문·배송

받는 분의 이름, 휴대폰 번호, 이메일, 국가, 우편번호, 기본·상세 주소, 주문 상품·수량·금액 및 선택 입력한 배송 요청사항. 주문 접수, 결제 확인, 배송과 거래 안내에 사용합니다. 현재 회원가입 없이 주문하는 비회원 결제를 제공합니다.

결제·환불

주문번호, 결제금액·상태, 거래 식별정보와 필요한 환불 정보. Stripe와 선택한 결제수단의 사업자가 결제 인증·승인·부정거래 방지·환불을 처리합니다. 카드 비밀번호나 전체 카드번호를 고객센터에 보내지 마세요.

상담·교환·반품

고객이 이메일·카카오톡·Instagram으로 보내는 연락처, 주문번호, 문의 내용과 사진·영상. 문의 답변, 상품 상태 확인과 분쟁 처리에 사용합니다. 사진·영상에는 불필요한 얼굴, 신분증 등 개인정보가 포함되지 않도록 해 주세요.

통관

개인통관고유부호는 주문 시 필수로 수집하며, 해당 주문의 통관에 필요한 범위에서만 사용합니다. 제공하지 않으면 주문 및 통관을 진행할 수 없습니다.

사이트 이용

접속 IP, 브라우저·기기 정보, 요청·오류 기록 및 아래 Cookie·브라우저 저장 정보가 사이트 운영, 보안, 장바구니 유지와 주문 유입경로 확인에 이용될 수 있습니다.

주문·배송에 필요한 정보가 제공되지 않으면 해당 서비스를 진행하기 어려울 수 있습니다. 선택적인 배송 요청이나 마케팅 수신 동의를 구매 조건으로 요구하지 않습니다. 개인정보를 판매하지 않습니다. 처리 목적을 변경하거나 별도 동의가 필요한 처리를 추가할 때에는 해당 절차를 거칩니다.

2. 처리 위탁·결제와 국외 처리

주문·상담 정보는 중국의 운영자가 처리합니다. 서비스 제공에 필요한 범위에서 아래 사업자가 개인정보를 처리하며, 국외 처리에 관한 정보는 해당 항목에 안내합니다.

Hostinger · 호스팅과 이메일

사이트·주문 자료의 저장, 사이트 백업과 서비스 보안에 사용합니다. 이메일은 주문 안내와 고객 문의 응대에 사용합니다. 웹사이트 서버: 싱가포르. Hostinger의 데이터 처리 약정에는 Hostinger International Ltd.가 처리 주체로 기재되어 있습니다. 개인정보 연락처: gdpr@hostinger.com. 데이터 처리 안내 ↗

Stripe · 결제

결제 시 필요한 결제·거래·연락 및 기기 정보를 처리합니다. 선택한 결제수단의 금융기관·결제사업자가 결제 승인과 환불에 필요한 정보를 처리합니다. 각 사업자의 보유기간은 해당 서비스와 법적 의무에 따라 다릅니다. 개인정보 연락처: dpo@stripe.com. Stripe 개인정보 안내 ↗

BAIMA · 중국 출발 배송

威海百马云仓供应链管理有限公司(중국). 배송·통관에 필요한 수령인 이름, 연락처, 주소와 주문 정보를 처리합니다. 개인통관고유부호는 해당 주문의 통관에 필요한 경우에만 전달합니다. 연락처: baima@baima-kr.com. 한국 내 배송사와 운송장 번호는 발급 후 주문별로 안내합니다.

법령상 별도 고지나 동의가 필요한 개인정보 처리에는 해당 절차를 적용합니다. 관련 문의나 이전 거부 요청은 support@chabunhi.com으로 접수할 수 있습니다. 필수적인 주문·결제·배송 처리를 거부하면 해당 서비스를 제공하기 어려울 수 있으며, 이미 법적 보존의무가 발생한 기록은 그 의무에 따라 처리합니다.

3. 보유기간과 파기

일반 문의

문의 처리가 끝난 날부터 1년. 거래·분쟁 관련 기록은 아래 해당 기준을 적용합니다.

미결제·미성립 주문

주문 생성일부터 30일. 실제 결제나 계약이 성립하지 않은 주문에 적용하며, 법정 보존이나 분쟁 처리가 필요한 기록은 구분합니다.

계약·청약철회 기록

한국 전자상거래 관련 법령이 적용되는 경우 5년.

결제·상품 공급 기록

한국 전자상거래 관련 법령이 적용되는 경우 5년.

소비자 불만·분쟁 기록

한국 전자상거래 관련 법령이 적용되는 경우 3년.

표시·광고 기록

한국 전자상거래 관련 법령이 적용되는 경우 6개월.

보유기간이 끝나거나 처리 목적이 달성되어 더 이상 필요하지 않은 개인정보는 지체 없이 파기합니다.

법령상 보존이 필요한 기록은 필요한 항목만 구분하여 보관하고 다른 목적으로 이용하지 않습니다. 전자자료는 복구하기 어렵도록 삭제하며, 출력물이 있는 경우 분쇄 등으로 파기합니다. 백업 자료는 별도의 보존·삭제 주기에 따라 처리될 수 있습니다.

4. Cookie·브라우저 저장과 외부 서비스

장바구니

장바구니 유지와 변경 확인에 Cookie를 사용합니다. 세션 Cookie와 기본 유효기간이 2일인 장바구니 식별 Cookie가 포함됩니다.

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상품 목록의 탐색 상태를 브라우저에 일시 저장합니다. 일반적으로 해당 탭의 세션이 끝나면 삭제됩니다.

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방문 출처·캠페인·방문 페이지 등의 정보를 주문 유입 분석에 사용할 수 있습니다.

웹폰트·결제 화면

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이메일 마케팅

Hostinger 외부 리소스를 불러올 때 IP 등 접속 정보가 전송될 수 있습니다. 광고성 이메일 발송에 동의가 필요한 경우 별도로 요청합니다.

브라우저 설정에서 Cookie와 사이트 데이터를 확인·삭제하거나 저장을 제한할 수 있습니다. 제한하면 장바구니·결제 등의 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 분석·광고에 별도 동의가 필요한 경우에는 동의를 요청합니다.

카카오톡·Instagram 상담 링크를 누르면 외부 서비스로 이동합니다. 해당 서비스가 자체 정책에 따라 처리하는 계정·접속 정보와 별개로, CHABUNHI가 전달받은 상담 내용은 위 상담 목적과 보유 기준에 따라 처리합니다.

5. 열람·정정·삭제 등 권리 요청

support@chabunhi.com으로 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 이름, 회신 받을 연락처, 관련 주문번호와 요청 내용을 알려 주세요. 요청 확인에 필요한 최소 정보만 확인하며, 신분증 전체 사본이나 불필요한 민감정보를 미리 보내지 마세요.

운영자는 요청 대상과 법적 보존 필요성을 확인하여 관계 법령상 기한에 따라 처리하고 결과를 안내합니다. 법정 보존 등으로 전부 또는 일부 처리할 수 없는 경우에는 이유와 가능한 조치를 알려 드립니다. 대리인을 통한 요청은 필요한 범위에서 위임 관계를 확인합니다.

6. 보호조치와 방침 변경

개인정보 보호를 위해 암호화된 연결을 사용하고, 개인정보 접근을 업무상 필요한 범위로 제한합니다.

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