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CHABUNHI · 차분히
운영자 및 개인정보 문의 담당: xiaohui
운영·연락 지역: 중국 랴오닝성
문의: support@chabunhi.com
최종 수정: 2026년 9월 17일
1. 수집 항목과 이용 목적
- 주문·배송
- 받는 분의 이름, 휴대폰 번호, 이메일, 국가, 우편번호, 기본·상세 주소, 주문 상품·수량·금액 및 선택 입력한 배송 요청사항. 주문 접수, 결제 확인, 배송과 거래 안내에 사용합니다. 현재 회원가입 없이 주문하는 비회원 결제를 제공합니다.
- 결제·환불
- 주문번호, 결제금액·상태, 거래 식별정보와 필요한 환불 정보. Stripe와 선택한 결제수단의 사업자가 결제 인증·승인·부정거래 방지·환불을 처리합니다. 카드 비밀번호나 전체 카드번호를 고객센터에 보내지 마세요.
- 상담·교환·반품
- 고객이 이메일·카카오톡·Instagram으로 보내는 연락처, 주문번호, 문의 내용과 사진·영상. 문의 답변, 상품 상태 확인과 분쟁 처리에 사용합니다. 사진·영상에는 불필요한 얼굴, 신분증 등 개인정보가 포함되지 않도록 해 주세요.
- 통관
- 개인통관고유부호는 주문 시 필수로 수집하며, 해당 주문의 통관에 필요한 범위에서만 사용합니다. 제공하지 않으면 주문 및 통관을 진행할 수 없습니다.
- 사이트 이용
- 접속 IP, 브라우저·기기 정보, 요청·오류 기록 및 아래 Cookie·브라우저 저장 정보가 사이트 운영, 보안, 장바구니 유지와 주문 유입경로 확인에 이용될 수 있습니다.
주문·배송에 필요한 정보가 제공되지 않으면 해당 서비스를 진행하기 어려울 수 있습니다. 선택적인 배송 요청이나 마케팅 수신 동의를 구매 조건으로 요구하지 않습니다. 개인정보를 판매하지 않습니다. 처리 목적을 변경하거나 별도 동의가 필요한 처리를 추가할 때에는 해당 절차를 거칩니다.
2. 처리 위탁·결제와 국외 처리
주문·상담 정보는 중국의 운영자가 처리합니다. 서비스 제공에 필요한 범위에서 아래 사업자가 개인정보를 처리하며, 국외 처리에 관한 정보는 해당 항목에 안내합니다.
- Hostinger · 호스팅과 이메일
- 사이트·주문 자료의 저장, 사이트 백업과 서비스 보안에 사용합니다. 이메일은 주문 안내와 고객 문의 응대에 사용합니다. 웹사이트 서버: 싱가포르. Hostinger의 데이터 처리 약정에는 Hostinger International Ltd.가 처리 주체로 기재되어 있습니다. 개인정보 연락처: gdpr@hostinger.com. 데이터 처리 안내 ↗
- Stripe · 결제
- 결제 시 필요한 결제·거래·연락 및 기기 정보를 처리합니다. 선택한 결제수단의 금융기관·결제사업자가 결제 승인과 환불에 필요한 정보를 처리합니다. 각 사업자의 보유기간은 해당 서비스와 법적 의무에 따라 다릅니다. 개인정보 연락처: dpo@stripe.com. Stripe 개인정보 안내 ↗
- BAIMA · 중국 출발 배송
- 威海百马云仓供应链管理有限公司(중국). 배송·통관에 필요한 수령인 이름, 연락처, 주소와 주문 정보를 처리합니다. 개인통관고유부호는 해당 주문의 통관에 필요한 경우에만 전달합니다. 연락처: baima@baima-kr.com. 한국 내 배송사와 운송장 번호는 발급 후 주문별로 안내합니다.
법령상 별도 고지나 동의가 필요한 개인정보 처리에는 해당 절차를 적용합니다. 관련 문의나 이전 거부 요청은 support@chabunhi.com으로 접수할 수 있습니다. 필수적인 주문·결제·배송 처리를 거부하면 해당 서비스를 제공하기 어려울 수 있으며, 이미 법적 보존의무가 발생한 기록은 그 의무에 따라 처리합니다.
3. 보유기간과 파기
- 일반 문의
- 문의 처리가 끝난 날부터 1년. 거래·분쟁 관련 기록은 아래 해당 기준을 적용합니다.
- 미결제·미성립 주문
- 주문 생성일부터 30일. 실제 결제나 계약이 성립하지 않은 주문에 적용하며, 법정 보존이나 분쟁 처리가 필요한 기록은 구분합니다.
- 계약·청약철회 기록
- 한국 전자상거래 관련 법령이 적용되는 경우 5년.
- 결제·상품 공급 기록
- 한국 전자상거래 관련 법령이 적용되는 경우 5년.
- 소비자 불만·분쟁 기록
- 한국 전자상거래 관련 법령이 적용되는 경우 3년.
- 표시·광고 기록
- 한국 전자상거래 관련 법령이 적용되는 경우 6개월.
보유기간이 끝나거나 처리 목적이 달성되어 더 이상 필요하지 않은 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
법령상 보존이 필요한 기록은 필요한 항목만 구분하여 보관하고 다른 목적으로 이용하지 않습니다. 전자자료는 복구하기 어렵도록 삭제하며, 출력물이 있는 경우 분쇄 등으로 파기합니다. 백업 자료는 별도의 보존·삭제 주기에 따라 처리될 수 있습니다.
4. Cookie·브라우저 저장과 외부 서비스
- 장바구니
- 장바구니 유지와 변경 확인에 Cookie를 사용합니다. 세션 Cookie와 기본 유효기간이 2일인 장바구니 식별 Cookie가 포함됩니다.
- 목록 탐색
- 상품 목록의 탐색 상태를 브라우저에 일시 저장합니다. 일반적으로 해당 탭의 세션이 끝나면 삭제됩니다.
- 유입경로
- 방문 출처·캠페인·방문 페이지 등의 정보를 주문 유입 분석에 사용할 수 있습니다.
- 웹폰트·결제 화면
- Google Fonts와 Stripe 등의 외부 리소스를 불러오는 과정에서 접속 IP, 브라우저 정보 등 요청에 필요한 정보가 제공자에게 전송될 수 있습니다. 결제 서비스는 보안·부정거래 방지 목적의 저장 기능을 사용할 수 있습니다.
- 이메일 마케팅
- Hostinger 외부 리소스를 불러올 때 IP 등 접속 정보가 전송될 수 있습니다. 광고성 이메일 발송에 동의가 필요한 경우 별도로 요청합니다.
브라우저 설정에서 Cookie와 사이트 데이터를 확인·삭제하거나 저장을 제한할 수 있습니다. 제한하면 장바구니·결제 등의 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 분석·광고에 별도 동의가 필요한 경우에는 동의를 요청합니다.
카카오톡·Instagram 상담 링크를 누르면 외부 서비스로 이동합니다. 해당 서비스가 자체 정책에 따라 처리하는 계정·접속 정보와 별개로, CHABUNHI가 전달받은 상담 내용은 위 상담 목적과 보유 기준에 따라 처리합니다.
5. 열람·정정·삭제 등 권리 요청
support@chabunhi.com으로 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 이름, 회신 받을 연락처, 관련 주문번호와 요청 내용을 알려 주세요. 요청 확인에 필요한 최소 정보만 확인하며, 신분증 전체 사본이나 불필요한 민감정보를 미리 보내지 마세요.
운영자는 요청 대상과 법적 보존 필요성을 확인하여 관계 법령상 기한에 따라 처리하고 결과를 안내합니다. 법정 보존 등으로 전부 또는 일부 처리할 수 없는 경우에는 이유와 가능한 조치를 알려 드립니다. 대리인을 통한 요청은 필요한 범위에서 위임 관계를 확인합니다.
6. 보호조치와 방침 변경
개인정보 보호를 위해 암호화된 연결을 사용하고, 개인정보 접근을 업무상 필요한 범위로 제한합니다.
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